Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande de prestation passée sur le site voyancejeanphilippe.com auprès de Jean-Philippe Léran, entrepreneur individuel (SIRET 490 500 881 00043, TVA FR45 490 500 881, 36 rue du Vivier, 31130 Flourens, téléphone 06 50 60 59 41, e-mail leranjp@gmail.com), ci-après « le prestataire », par toute personne agissant en tant que consommateur, ci-après « le client ».
En passant commande, le client reconnaît avoir lu les présentes conditions et les accepter. Les prestations sont réservées aux personnes majeures.
2. Prestations proposées
Voyance par téléphone : consultation de 1, 2 ou 3 questions, d’une durée de 15 à 20 minutes, 30 minutes ou 50 minutes selon la formule.
Voyance par SMS : 1 question envoyée par SMS avec le prénom et la date de naissance du client, pour laquelle le client reçoit un SMS de réponse d’approche (environ 15 lignes de tendances). Service ouvert du lundi au vendredi ; une commande passée le week-end est traitée à partir du lundi.
Voyance par mail : 1 ou 2 questions envoyées par le client, avec réponse par mail sous 8 à 10 jours ouvrés à l’adresse utilisée pour le règlement.
Voyance en cabinet : actuellement indisponible.
Les consultations sont des prestations d’orientation et de réflexion. Elles reposent sur la numérologie, la voyance et le tarot et sont réalisées personnellement par le prestataire. Le prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat : il ne garantit pas la réalisation des événements évoqués. Il n’aborde pas les sujets ayant trait à la santé et n’accepte pas de consultation avec des mineurs. Voir la page Déontologie et voyance.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au moment de la commande. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais la commande est facturée au prix affiché lors de sa validation. Aucun frais de livraison n’est dû, les prestations n’étant pas matérielles.
4. Commande
Le client choisit sa prestation, l’ajoute au panier, vérifie le récapitulatif de sa commande, renseigne ses coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone), accepte les présentes conditions générales de vente, puis valide et règle sa commande. Le contrat est conclu à la validation du paiement. Le client reçoit un e-mail de confirmation de sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises, en particulier de son numéro de téléphone et de son adresse e-mail.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, avant la consultation, par carte bancaire ou par PayPal (y compris en 3 ou 4 fois lorsque PayPal le propose). Les paiements par carte sont traités par la société Lyra, sur une page sécurisée : le prestataire n’a pas accès aux numéros de carte. Pour une consultation en cabinet, le règlement peut aussi se faire par chèque ou, éventuellement, en espèces.
6. Réalisation de la consultation
Après la commande, le prestataire et le client conviennent ensemble d’un créneau pour les consultations par téléphone : il n’existe pas de calendrier de réservation en ligne. Le prestataire appelle le client au numéro indiqué lors de la commande, à l’heure convenue. La consultation doit avoir lieu dans les six mois suivant la commande.
Pour les consultations par SMS, le client envoie son SMS au 06 50 60 59 41 après avoir réglé. Pour les consultations par mail, le client envoie ses questions, son prénom et sa date de naissance depuis la page « Me contacter » du site, après avoir réglé.
7. Report et annulation d’une consultation
Le client peut reporter sans frais une consultation par téléphone en prévenant le prestataire par téléphone ou par e-mail au plus tard 24 heures avant l’heure convenue.
Si le client est injoignable à l’heure convenue, le prestataire tente de le joindre et lui propose un nouveau créneau. Si le client est de nouveau absent sans avoir prévenu, la consultation est considérée comme réalisée et le prix reste dû.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, il informe le prestataire de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier ou e-mail à leranjp@gmail.com), en utilisant s’il le souhaite le formulaire ci-dessous.
Si le client demande expressément que la consultation soit réalisée avant la fin du délai de rétractation et qu’il se rétracte ensuite, il doit payer un montant proportionnel à ce qui lui a été fourni jusqu’à la communication de sa décision.
Le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, lorsque son exécution a commencé après l’accord préalable exprès du client et la reconnaissance par celui-ci qu’il perdra son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. Lors de la commande, le client est invité à donner cet accord en cochant la case prévue à cet effet.
En cas de rétractation valable, le client est remboursé de la totalité de la somme versée, sous 14 jours maximum à compter de la réception de sa décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
9. Remboursement
Si le prestataire ne peut pas assurer une consultation commandée, il propose un nouveau créneau au client. À défaut d’accord, ou si le client n’a pas reçu sa réponse par SMS ou par mail dans les délais annoncés, le client est remboursé intégralement, sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.
10. Responsabilité
Le client reste libre de ses décisions et seul responsable de l’usage qu’il fait des informations reçues pendant la consultation. La consultation ne se substitue ni à un avis médical, juridique ou financier, ni à une réflexion personnelle. Le prestataire ne peut être tenu responsable des décisions prises par le client.
Le prestataire n’est pas responsable de l’inexécution d’une consultation due à un cas de force majeure, ni des difficultés de connexion ou de réception propres à l’opérateur ou au matériel du client.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées pour gérer la commande et réaliser la consultation, conformément à la politique de confidentialité et aux mentions légales du site.
12. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client peut d’abord adresser sa réclamation au prestataire (leranjp@gmail.com). En l’absence de solution amiable, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le prestataire :
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le client est invité à les imprimer ou à les conserver.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Jean-Philippe Léran, 36 rue du Vivier, 31130 Flourens, leranjp@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Prestation commandée : …
Commandée le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …